Política de envío
Políticas de Envío – Merca Nova
En Merca Nova trabajamos para garantizar que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en la puerta de tu casa.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la transportadora y condiciones externas.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación.
Las órdenes realizadas fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra.
En campañas promocionales, el envío puede ser gratuito.
Métodos de pago
Ofrecemos pago contraentrega en ciudades disponibles, así como otros métodos de pago habilitados en la tienda.
Seguimiento de pedidos
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá realizar seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.
Información importante
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Errores en la dirección pueden generar retrasos o costos adicionales.
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.
En caso de no concretarse, el pedido podrá ser devuelto.
Contacto
Para consultas relacionadas con el envío, puedes comunicarte a través de:
Teléfono: 316 811 2211
Dirección: Carrera 64A #29-28